RETOUR
COMMENT ADRESSER UNE DEMANDE DE RETOUR ?
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ENVOYEZ UN EMAIL POUR FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR
Envoyez un email à l'adresse kbjewelrysav@gmail.com
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Votre numéro de commande en ligne présent dans le mail de confirmation de la commande
La raison de votre demande de retour.
Suite à votre achat en ligne vous avez jusqu'à 14 jours faire une demande de remboursement. Nous répondrons au plus vite à votre demande.
L'adresse pour vos retours
Merci de nous contacter par email pour recevoir l’adresse complète d’expédition. Merci de nous envoyer un mail avant tout envoi et d’attendre que nous vous communiquons une adresse de retour.
Les frais de retours sont à votre charge. Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo et aux tarifs en vigueur chez Colissimo. Pour les colis en dehors de la France, merci de nous contacter afin de connaitre les frais de retour.
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PRÉPAREZ VOTRE COLIS DE RETOUR
Simplement réemballez l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé et étanche les étiquettes toujours attachées aux produits.
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VOTRE REMBOURSEMENT
Une fois votre colis réceptionné, merci de nous accorder un délai de 7 jours ouvrés pour traiter votre demande. Une fois votre demande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Le remboursement de votre commande en ligne sera validé après réception et vérification de l'état du bijou. Votre remboursement aura ensuite lieu dans les 2 à 3 jours. Tout bijou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.